5.Để hủy đơn hàng trên Lazada bạn cần biết đơn hàng hiện tại của mình đang ở trạng thái nào. Bởi ở mỗi trạng thái đơn hàng sẽ có 1 cách hủy riêng. Nếu hiện tại bạn vẫn chưa biết cách để hủy được đơn hàng Lazada theo từng trạng thái. Ngay bây giờ hãy cùng mình đọc hết bài viết dưới đây để được MagiamgiaLazada.vn hướng dẫn chi tiết cách hủy đơn hàng Lazada theo từng trạng thái đơn hàng nhé.
Cách hủy đơn hàng Lazada ở trạng thái “Chưa đóng gói”
Đơn hàng đang ở trạng thái chưa đóng gói có nghĩa là shop bán hàng vẫn chưa gói hàng và chưa giao cho đơn vị vận chuyển. Khi đơn hàng ở trạng thái này bạn chỉ cần thực hiện theo các thao tác đơn giản sau là đã có thể hủy đơn nè:
Cách 1: Hủy đơn hàng tại trang chi tiết đơn hàng
Đơn hàng đang ở trạng thái chưa đóng gói có nghĩa là shop bán hàng vẫn chưa gói hàng và chưa giao cho đơn vị vận chuyển. Khi đơn hàng ở trạng thái này. Bạn chỉ cần thực hiện theo các thao tác đơn giản sau là đã có thể hủy đơn nè:
Cách 2: Hủy đơn bằng cách Chat với CLEO
CLEO chính là chuyên viên chăm sóc khách hàng tự động của Lazada. CLEO chuyên hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng những vấn đề thường gặp khi sử dụng dịch vụ mua sắm trực tuyến tại Lazada. Ví dụ như: Hủy đơn hàng, kiểm tra trạng thái đơn hàng, thử đồ online, vấn đề đặt hàng,…
Trường hợp bạn không muốn hủy đơn hàng theo cách 1 bạn có thể chat với CLEO để được hỗ trợ hủy đơn. Để chat với CLEO bạn cần thực hiện theo các bước sau:
Người mua là cá nhân không có mã số thuế có xuất hóa đơn giá trị gia tăng được không?
Theo khoản 5 Điều 10 Nghị định 123/2020/NĐ-CP quy định như sau:
Như vậy, nếu người mua có mã số thuế thì sẽ bắt buộc phải ghi mã số thuế người mua trên hoá đơn giá trị gia tăng, nếu người mua không có mã số thuế thì không phải thể hiện mã số thuế người mua.
Theo đó, người mua không có mã số thuế vẫn có thể xuất hóa đơn giá trị gia tăng.
Một số lưu ý khi hủy đơn hàng trên Lazada
Mẹo Nhỏ!!! Để nhận được thông tin khuyến mãi sớm nhất và các mã giảm giá độc quyền giá trị bạn có thể chọn cách theo dõi các kênh mạng xã hội bên dưới của mình nè:
Tóm lại bạn có thể dễ dàng hủy đơn hàng Lazada khi ở trong trạng thái “Chưa đóng gói”. Còn khi đơn hàng đã được chuyển qua trạng thái đã đóng gói thì đơn hàng sẽ được hủy ngay lập tức nếu bạn hủy sớm trước 1 giờ. Khi hủy sau 1 giờ muốn hủy được đơn hàng bạn sự đồng ý của shop bán hàng. Còn đối với đơn hàng “sẵn sàng giao” bạn chỉ có thể hủy khi nhận được sự đồng ý của nhà bán hàng hoặc đơn vị vận chuyển thôi nhé.
Việc hủy đơn hàng là điều mà cả bạn và Lazada đều không mong muốn. Tuy nhiên nếu có sự lựa chọn tốt hơn, hoặc có bất cứ lý do gì cần phải hủy đơn. Bạn cũng đừng vội lo lắng mà hãy làm theo hướng dẫn trên của mình để hủy đơn hàng trên Lazada bạn nha. Chúc bạn thành công!
Các đơn vị vận chuyển có thể yêu cầu Người nhận xuất trình Chứng minh nhân dân (CMND) và/hoặc chụp ảnh Người nhận/CMND trong một số trường hợp để đảm bảo hàng được giao đúng người
Dưới đây là chi tiết các điều kiện nhận đơn hàng đã thanh toán (không thu tiền mặt) của từng đơn vị vận chuyển:
Điều kiện để nhận hàng cho đơn NON-COD
Ký xác nhận nhận hàng nguyên đai nguyên kiện và ghi rõ họ tên Xuất trình CMND (hoặc Giấy phép lái xe, Hộ chiếu...)
Ghi lại số hoặc chụp hình CMND
Hoặc Chụp hình Người nhận hàng, địa chỉ giao
Ký xác nhận Shipper giao hàng nguyên đai nguyên kiện
Ghi lại số CMND + Họ và tên của Người nhận
Sẽ chụp lại bằng chứng đã giao hàng cho Người mua (ảnh kiện hàng với chữ kỹ của Người mua
Ghi lại số hoặc chụp hình CMND của Người nhận cho mục đích xử lý khiếu nại phát sinh (nếu có)
Chụp hình gói hàng kèm phiếu giao hàng có chữ ký xác nhận đã nhận hàng của Người nhận
Ký xác nhận nhận hàng và ghi rõ họ tên Người nhận
- Chụp hình gói hàng kèm phiếu giao hàng có chữ ký xác nhận đã nhận hàng của Người nhận
- Trong trường hợp gói hàng không có phiếu giao hàng: Chụp hình gói hàng cùng với Người nhận hàng để xác minh đúng người nhận hàng, sản phẩm còn nguyên đai nguyên kiện
Chụp hình gói hàng kèm phiếu giao hàng có chữ ký xác nhận đã nhận hàng của Người nhận
Ký xác nhận đã nhận hàng và ghi rõ họ tên Người nhận
Lưu lại phiếu giao hàng có chữ ký xác nhận đã nhận hàng của Người nhận
Không cần ký xác nhận trong hầu hết các trường hợp
Chụp hình gói hàng cùng với Người nhận hàng để xác minh đúng người nhận hàng, sản phẩm còn nguyên đai nguyên kiện
Cách hủy đơn hàng Lazada khi ở trạng thái “Đã đóng gói”
Bắt đầu từ ngày 7/7/2023, bạn có thể hủy đơn hàng đang ở trạng thái “Đã đóng gói” nếu nhận được sự đồng ý từ Shop bán hàng. Tuy nhiên thời gian hủy đơn còn tùy thuộc vào thời gian bạn hủy. Cụ thể là:
Nếu đơn hàng của bạn được hủy sớm hơn 1 giờ thì các bước hủy đơn hàng Lazada khi đang ở trạng thái đã đóng gói cũng giống với các bước hủy đơn khi chưa đóng gói. Còn nếu đơn hàng của bạn được hủy sau 1 giờ thì khi làm xong các bước hủy đơn bạn cần chờ thêm 23 giờ để nhận phản hồi từ Shop bán hàng. Sau 23 giờ nhà bán hàng vẫn không có bất cứ phản hồi nào thì đơn hàng của bạn sẽ tự động được hủy nhé.
Cách hủy đơn Lazada khi ở trạng thái “Sẵn sàng giao”
Bắt đầu từ 13/7/2023 Lazada sẽ cho phép khách hàng hủy đơn khi đơn hàng ở trạng thái “Sẵn sàng giao”. Tuy nhiên việc hủy đơn hàng hàng còn phụ thuộc vào:
Các bước hủy đơn hàng đang ở trạng thái “Sẵn sàng giao” cũng giống với các bước hủy đơn hàng ở trạng thái “Chưa đóng gói”. Tuy nhiên khi tiến hành xong các bước hủy đơn bạn cần phải chờ phản hồi trong 24 giờ. Sau 24 giờ nếu không nhận được bất cứ phản hồi nào thì đơn hàng của bạn sẽ tự động hủy nhé.
Trường hợp đơn hàng của bạn không được hủy do không nhận được sự đồng của nhà bán hàng hoặc đơn vị vận chuyển. Lúc này bạn chỉ có thể hủy đơn bằng cách từ chối nhận hàng khi Shipper giao hàng. Tuy nhiên việc bom hàng cần được xem xét kỹ vì nếu bạn bom quá nhiều lần thì bạn sẽ bị khóa thanh toán COD đấy nhé.
Hướng dẫn xuất hóa đơn GTGT trên Shopee sau khi đã đặt hàng?
Theo khoản 1 Điều 8 Nghị định 123/2020/NĐ-CP quy định hóa đơn giá trị gia tăng là hóa đơn dành cho các tổ chức khai thuế giá trị gia tăng theo phương pháp khấu trừ sử dụng cho các hoạt động:
- Bán hàng hóa, cung cấp dịch vụ trong nội địa;
- Xuất vào khu phi thuế quan và các trường hợp được coi như xuất khẩu;
- Xuất khẩu hàng hóa, cung cấp dịch vụ ra nước ngoài.
Để yêu cầu xuất hóa đơn GTGT trên Shopee sau khi đã đặt hàng, có thể tham khảo các bước sau đây:
Bước 2: Vào trang Thông tin đơn hàng của đơn hàng muốn xuất hóa đơn GTGT, chọn mục “Hóa đơn điện tử” và nhấn “Yêu cầu ngay”
Bước 3: Chọn loại hóa đơn muốn xuất: Cá nhân hoặc Công ty
Nếu là cá nhân thì ghi mã số thuế cá nhân.
Tên công ty, Địa chỉ, Email nhận hóa đơn (Có thể bật nút xanh để lưu thông tin mặc định cho các lần xuất hóa đơn tiếp theo, nếu cần)
Nếu là cá nhân thì điền thông tin cá nhân
Bước 5: Nhấn “Gửi yêu cầu” là đã yêu cầu xuất hóa đơn GTGT trên Shopee trước khi đặt hàng thành công.
- Nên tham khảo phần Miễn trừ trách nhiệm khi xuất hóa đơn.
- Nếu hệ thống không hiển thị phần yêu cầu xuất hóa đơn, người mua có thể liên hệ với người bán để thỏa thuận về việc xuất hóa đơn GTGT thông thường
Hướng dẫn xuất hóa đơn GTGT trên Shopee sau khi đã đặt hàng? (Hình từ Internet)
