Khách sạn Ex Đà Nẵng Luxury- 02 An tư Công Chúa, P. Mỹ An, Ngũ Hành Sơn, TP Đà Nẵng cần tuyển dụng
Tư vấn và bán các sản phẩm du lịch
Hiểu rõ các sản phẩm, dịch vụ du lịch của công ty
Tư vấn và giới thiệu các gói tour, dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng
Thuyết phục và hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt tour, đặt dịch vụ
Tham gia các hoạt động xúc tiến, quảng bá
Tham gia các sự kiện, hội chợ du lịch để quảng bá sản phẩm
Thực hiện các chiến dịch marketing, bán hàng hiệu quả
Nhân Viên Kinh Doanh Du Lịch Tìm Việc Ở Đâu?
Nếu bạn cảm thấy hào hứng với việc làm nhân viên sale tour, thì kienthucnganhdulich.edu.vn chính là nơi bạn có thể dễ dàng tiếp cận với những công việc “đáng mơ ước” nhất. Tại đây sẽ mang đến bạn rất nhiều cơ hội để trở thành nhân viên sale tour chuyên nghiệp. Chỉ cần bạn có đủ đam mê và năng lực thực sự thì cảnh cửa công việc luôn rộng mở.
– Tầng 3, tòa nhà Phương Nam, Lô 87, N5, KTĐC Miếu Trắng, Tân Dương, Thủy Nguyên, Hải Phòng .
Thách thức của Nhân viên Kinh doanh Du Lịch
– Phải đối mặt với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt từ các công ty du lịch khác
– Cần phải liên tục cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ để giữ chân khách hàng
Nhu cầu khách hàng thay đổi nhanh chóng
– Khách hàng ngày càng trở nên khó tính và có nhiều lựa chọn hơn
– Cần phải nắm bắt kịp thời các xu hướng, sở thích mới của khách hàng
– Phải đạt được các chỉ tiêu doanh số, lợi nhuận ngày càng cao
– Cần phải có kỹ năng bán hàng và quản lý hiệu quả để hoàn thành chỉ tiêu
Quản lý và xử lý các tình huống phức tạp
– Phải xử lý các yêu cầu, phản hồi phức tạp từ khách hàng
– Cần có kỹ năng giao tiếp, đàm phán và giải quyết xung đột tốt
Kỹ năng cần thiết cho Nhân viên Kinh doanh Du Lịch
Để thành công trong việc thực hiện và hoàn thành tốt các nhiệm vụ, thu hút nhiều khách hàng và ký kết các hợp đồng có giá trị, bạn cần phải tích lũy được nhiều kinh nghiệm, kiến thức chuyên môn, và phải có kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt. Điều này đòi hỏi bạn phải có một độ nhạy bén đặc biệt để hiểu và đáp ứng được nhu cầu của từng khách hàng một cách tối ưu
Cơ hội phát triển của Nhân viên Kinh doanh Du Lịch
– Liên tục học hỏi, cập nhật kiến thức về du lịch, xu hướng thị trường
– Nâng cao kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng, quản lý
Tham gia các khóa đào tạo, chứng chỉ
– Tham gia các khóa đào tạo về quản lý, lãnh đạo, marketing
– Lấy các chứng chỉ chuyên ngành du lịch, quản lý
– Mở rộng mạng lưới quan hệ với đối tác, khách hàng trong ngành
– Tham gia các hội nghị, hội thảo chuyên ngành để tăng cường kết nối
Thể hiện năng lực và cam kết với công ty
– Hoàn thành xuất sắc các chỉ tiêu, nhiệm vụ được giao
– Chủ động đóng góp ý tưởng, sáng kiến cải thiện hoạt động kinh doanh
Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục
– Giao tiếp tốt, thuyết phục và thuyết trình hiệu quả
– Lắng nghe và hiểu nhu cầu của khách hàng
– Hiểu rõ về các sản phẩm, dịch vụ du lịch
– Tư vấn và giới thiệu các gói tour, dịch vụ phù hợp với từng khách hàng
– Biết cách thuyết phục và hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt tour
Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng mới
Chủ động tìm kiếm và phát triển nguồn khách hàng mới tiềm năng
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng
Thiết kế các gói tour, chương trình du lịch
Nghiên cứu nhu cầu và sở thích của khách hàng
Xây dựng các gói tour, chương trình du lịch độc đáo, hấp dẫn
Đảm bảo tính cạnh tranh và lợi nhuận của các sản phẩm
Theo dõi và xử lý các đơn đặt tour một cách hiệu quả
Đảm bảo việc thực hiện tour diễn ra suôn sẻ
Liên lạc và hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau chuyến đi
Giải quyết các yêu cầu và phản hồi từ khách hàng
Phối hợp với các bộ phận như kế toán, vận chuyển, lưu trú để cung cấp dịch vụ tốt nhất
Kỹ năng lập kế hoạch và quản lý
– Lên kế hoạch bán hàng và chăm sóc khách hàng hiệu quả
– Quản lý và theo dõi các đơn đặt tour
– Hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng
– Giải quyết các yêu cầu và phản hồi từ khách hàng
Kỹ năng đàm phán và giải quyết xung đột
– Đàm phán và đạt được thỏa thuận tốt với khách hàng
– Xử lý các tình huống phức tạp, xung đột với khách hàng
– Sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng, phần mềm, hệ thống quản lý
– Tận dụng công nghệ để tăng hiệu quả công việc
Đây cũng là một trong những kỹ năng cực quan trọng với một nhân viên sale tour du lịch. Ngoại ngữ không chỉ giúp bạn hoàn thành tốt công việc mà còn có thể giúp tiếp xúc với rất nhiều khách hàng tiềm năng cả trong và ngoài nước.
Để quá trình tư vấn bán hàng có thể diễn ra suôn sẻ thì người bán hàng cần biết thêm vài ngôn ngữ. Đa phần các bạn seller sẽ chọn học thêm tiếng Anh, nhưng để có thể tạo lợi thế thì nên học thêm một số ngôn ngữ khác nữa, tiêu biểu hiện nay là tiếng Trung, Hàn, Nhật,…
Để thực hiện tốt vai trò của mình, Nhân viên Kinh doanh Du Lịch cần phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác trong công ty, bao gồm:
– Phối hợp trong việc xử lý các giao dịch tài chính liên quan đến đơn đặt tour
– Cung cấp thông tin về tình hình tài chính, doanh thu để đánh giá hiệu quả bán hàng
– Phối hợp trong việc đặt vé máy bay, xe, tàu thuyền cho khách hàng
– Cập nhật thông tin về lịch trình, phương tiện vận chuyển
– Phối hợp trong việc đặt phòng khách sạn, resort cho khách hàng
– Cập nhật thông tin về tình trạng phòng, chất lượng dịch vụ lưu trú
– Phối hợp trong việc xây dựng và triển khai các chiến dịch quảng bá, xúc tiến bán hàng
– Chia sẻ thông tin về nhu cầu, xu hướng của khách hàng
– Phối hợp trong việc lên kế hoạch, triển khai và quản lý các tour du lịch
– Cập nhật thông tin về tình hình thực hiện tour, phản hồi của khách hàng
Cơ hội thăng tiến của Nhân viên Kinh doanh Du Lịch
– Có cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý, như Trưởng phòng Kinh doanh, Giám đốc Kinh doanh
– Có thể chuyển sang các vai trò khác như Quản lý điều hành tour, Chuyên gia tư vấn du lịch
– Có thể trở thành Giám đốc Kinh doanh, Giám đốc Điều hành tại các công ty du lịch
– Có cơ hội mở rộng phạm vi quản lý, chịu trách nhiệm cao hơn
– Có thể trở thành Chuyên gia tư vấn du lịch độc lập, cung cấp dịch vụ cho các doanh nghiệp
– Có thể tham gia vào các dự án, nghiên cứu về du lịch tại các tổ chức, cơ quan chuyên ngành
Khởi nghiệp trong lĩnh vực du lịch
– Có thể tự mở công ty du lịch riêng, trở thành doanh nhân du lịch
– Tận dụng kinh nghiệm và mạng lưới quan hệ để phát triển doanh nghiệp
